2025年4月10日，初春的哈尔滨处处都散发着泥土的芬芳和新叶的清新。华为授权服务中心（哈尔滨西大直街）的每一位小伙伴一如既往地忙碌着，解决着一位又一位华为用户遇到的问题。

下午一位陈女士急匆匆地走进了店里，慌张的站在大厅张望。

原来随着运营商3G业务退网，店里陆续来了很多使用老机型的用户，他们的手机通常突然无法通话和上网。陈阿姨这次来也是这个问题，她并不了解通讯行业更新发展迅猛，只知道自己的手机昨天刚交了30元话费，今天就用不了了。

工程师赵明浩知晓后，耐心地向她解释着当前的情况。由于网络业务更新，现在有两种办法可以解决当前的情况。第一种是更换一个新的手机适配4G网络，第二种是将手机卡更换成其他还有3G网络的运营商。

可陈阿姨不愿接受这样的事实，着急都快哭了。她不理解为什么一直可以用，现在就不行了？为什么要逼着她换新手机？得多少钱呢？明明自己昨天还用的好好的，怎么就要换什么运营商呢？

赵明浩看着这位与自己母亲年龄相仿的用户，心里很是不忍。他走出维修间，与阿姨聊着最节省成本的办法。“您先换一个运营商，这样手机号码不会变，手机也暂时不用换。” “不用担心去营业厅办理业务复杂，我可以陪您去，肯定会帮您把手机调好。”

后来赵明浩陪着陈阿姨去办理了相关的业务，缴费时看着她从兜里掏出了皱皱巴巴的纸币时，他心里十分难过，最终做了一个决定。 “阿姨，这个是我之前的手机，平时也不怎么用。虽然不是什么新款，但是满足您打电话和上网的需求肯定是够了。借给您拿回去用，等您宽裕了再还我就行，不着急的。”

陈阿姨握着赵明浩的手，眼眶又再次红了起来。赵明浩赶紧又说：“阿姨您可千万别哭了，没事的，举手之劳。这个不值什么钱，您别有负担，用着再有什么事就到店里来找我，快回家吧，我也要回去上班啦。”陈阿姨的拒绝最终也没比得过赵明浩的坚持，所有的撕扯最后都变成了眼含热泪的一句：“谢谢你，孩子。”

就这样，在这个快节奏的时代里，有很多跟不上节奏的中老年人。华为授权服务中心的每一位工作人员都在用力所能及的温暖服务，解决着一位又一位用户遇到的问题。

华为授权服务中心的故事还在继续……